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자유게시판입니다.
안녕하세요 고객님
먼저 불편을 한번 더 겪게 해드려서 죄송하다는 말씀 드립니다.
냉동 떡의 경우 일부 해동이 되어 다시 재 냉동될 경우 떡이 굳게 되는 현상이 발생합니다.
택배 배송 와중에 일부 해동되어 그러한 현상이 발생 된 것 같습니다.
떡이랑 앙금 모두 최근에 만든 제품을 사용하고 있으며 떡을 증숙하고 바로 급냉을 하며 절대 반품이나 교환했던 떡을 사용하지 않습니다.
더욱 더 공정에 힘쓰겠습니다.
감사합니다.
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