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반품문의(교환 및 환불)
    A :

    - 제품에 이상이 있을 경우 구매당일 연락주시면 교환 또는 환불처리 하여 드립니다.

    - 직영배송되는 상온떡 제품의 경우 유통기한은 제조일로부터 1일(배송당일 제조)이므로 제품 수령 후 이상이 있을 경우 바로 연락주시기 바랍니다.

    - 택배배송을 통해 배송되는 택배상품의 경우 냉동보관 제품이며 유통기한은 포장재 별도표기일까지입니다. 유통중 발생한 품질 저하시 상품 도착 당일 연락주시기 바랍니다.


    반품 신청은 아래 링크에서 가능합니다.

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제품 종류(냉동제품/상온제품)
    A :

    창억떡집에는 배송방법에 따라서 두종류제품으로 크게 나뉩니다.


    - 상온제품 : 전날주문건을 새벽에 생산하여 유통기한 1일로 상온으로 유통시키는 제품

    대전과 광주 지역에 한해서 직영배송기사님에 의해서 배송됩니다.

    전국은 터미널로 배송되며 버스노선 환경에 따라 매우 유동적이니 콜센터 문의 또는 주문중 버스터미널 정보를 꼭 확인하세요.


    - 냉동제품 : 전국에 택배로 보낼 수 있도록 단시간에 급속으로 냉동시켜 품질을 유지시킨 떡으로 홈쇼핑등에서 이미 4000만봉지가 팔려나갈 정도로 품질은 검증이 되었습니다.

    한번에 다 사용하실 수 있는 경우가 아니면 냉동제품을 추천드립니다.

    언제든지 드시고 싶은 양만 꺼내서 드실 수 있어 더욱 좋습니다.

     

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제품문의(종류/주문양/크기/포장)
    A :

    1. 제품 종류 : 배송정책에 따라서 택배로 배송이 가능한 택배상품(냉동)과 직영배송이 가능한 상온제품으로 나뉩니다.


    2. 적정주문양 : 모든떡은 4~5인분/1kg 정도 됩니다. 넉넉하게 주문한다면 4명당 1kg떡을 주문하시고 타이트하게 주문하신다면 5인분당 1kg를 주문하시면 됩니다.


    3. 제품의 크기 : 제품마다 특성이 달라 성형형태가 다 다르니 제품상세를 참고부탁드립니다.  간단한 크기 참고사항은 아래 대표제품별 성형 크기 설명을 참고해주세요.


    4. 포장방법 : 제품마다 상이하며 자세한 사항은 각 제품별 상세페이지 하단에 포장방법 설명을 참고 부탁드립니다.



    <대표제품별 성형 크기>

    - 택배상품 파우치 5종 : 1p 약 50g으로 소포장되어있고 이것을 다시 10p를 1개의 파우치에 담아 포장하고 있습니다.(기정떡은 중량 다름)

    - 택배상품 웰찌 간편포장 6종 : 호박인절미는 1개에 150g, 그외에는 1개에 100g씩 소포장되어있습니다.

    - 그외 상온제품은 제품별로 상이하지만 단품떡의 경의 최소주문 한되(2kg)기준으로 주문이 가능하며 찰떡은 1kg 12조각 / 설기떡은 1kg 15조각으로 비닐로 소포장되어 나갑니다.

    - 호박인절미 구름떡 인절미 크기에 대한 문의가 많아 간단하게 설명드리면
    - 호박인절미 : 1kg에 약 60장(얇은시트)로 사람이 자르기 때문에 일정하지 못하니 참고만 해주세요.
    - 인절미 : 콩가루 인절미의경우 한입크기로 잘라주며 사람이 자르기 때문에 정확한 크기는 알 수 없습니다.
    - 구름떡은 1kg 8~10장이라고 보시면됩니다.



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주문 후 배송 현황을 어떻게 조회하나요?
    A :

    주문후 주문상태 확인 및 진행상태 확인은 상단의 주문조회 버튼을 클릭하신후 회원이실 경우 해당 주문건에 대해 상세정보를 클릭하시면 주문정보 확인이 가능하며, 비회원이실 경우에는 주문번호 및 성명, 제품에 대한 생산지역을 선택하신후 조회를 클릭하시면 해당 주문건에 대해 조회가 가능합니다.

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배송일은 어떻게 되나요?
    A :

    창억은 1년 365일중 명절당일(설날,추석) 당일만 휴무입니다.

    창억의 배송 기본적으로 배송팀에 의해 이루어지며, 배송지역에 따라 터미널 배송도 가능하며

    터미널 배송시 터미널 배송비에 준하여 지역별 가격이 책정이 됩니다.

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회원 등급 혜택 공지 2020-03-16
몰 오픈을 축하합니다. 2019-10-22
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설맞이 떡할인 이벤트 2020-01-13
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