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제품 : 광주점 고객센터 클레임

문의 내용 :
떡 배송건으로 인해 고객센터와 전화를 했습니다. 제가 터미널 지정을 안해서 얘기를 하는데, 버스터미널이 하나의 시에 여러개가 있으니 어느 곳으로 도착하느냐에 대해 여쭤보니 모르시겠다고 하더군요. '금호고속 택배를 받아주는 터미널이 있고 안받아주는 터미널이 있다' 라는건 어느 터미널에 택배가 도착할거라는 것도 안다는 뜻 아닌가요? 터미널 주소라도 알려달라고 하니 "OO터미널이라고 하면 다들 아시던데요? 어느 터미널로 도착하는지까지는 잘 몰라요" 라고만 하시네요. 제가 버스터미널 갈 일이 전혀 없어서 물어본겁니다. 적어도 택배배송을 하시는거면 이 지역은 이 터미널, 저 지역은 저 터미널 정도은 아셔야 하는거 아닐까요. 아니면 적어도 금호고속에 여쭤보실수라도 있지 않나요. 고객이 물어보는 정보에 모르겠다 라고 대답하시는 고객센터는 처음 봅니다. 좀 더 정확한 응대 부탁드립니다.