[ Original Message ]

주문확인 안내가 따로 없으시다고 하시네요.

월요일에 주문해서 토요일에 써야는데 연락이 없으셔서 금요일에 확인차 연락드렸더니 '따로 안내 안합니다.'하시네요.
150개 주문한 입장에서 별 연락이 없으셨기에 염려되어 전화드렸는데, 전화응대가 매우 불편했습니다.

1. 수량이 좀 많다면 맞게 주문되었는지? 도착예정시간은 언제인지?.. 등의 주문확인을 미리 해피콜'해주시면 더 좋을것 같습니다.
2. 전화응대가 개선되어야 할 듯합니다. 처음 거래하는 입장에서는 전화응대가 너무 퉁명스러우셔서 매우 난감했습니다.

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안녕하세요 고객님^^
먼저, 직원분의 미흡했던 대처로 인해 고객님을 불편케 해드렸던 점 대단히 죄송합니다.

응대 시스템과 미흡한 대처를 개선하여 추후 발생되지 않도록 힘쓰겠으며,늘 최상의 맛과 정성으로 보답드릴 수 있는 창억이 되겠습니다.

저희 창억떡을 찾아주셔서 감사드리면서, 아쉬움이 많이 남으셨을텐데도 불구하고, 따뜻하고 좋은 말씀 너무 감사드립니다.

늘 건강하시고 행복한 나날 보내세요 :)