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제목 떡구성과 맛
작성자 이은경 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2023-01-27 12:31:46
  • 추천 추천하기
  • 조회수 275

몇날며칠을 고민하고 시킬까말까 걱정했던게 생각나서

다른분께 도움이 될까 리뷰남깁니다.

소중한아이의 백일이 명절과 딱겹치는통에 고민하다가

온식구와함께 축하하고싶어 요즘유행하는 아주예쁜떡보다는

양도많고 맛이좋기로유명한 창억에 맡겼습니다.

1차로 전화해서 인터넷으로 백일세트 주문을해도 

누락없이 받을수있냐물었고 가능하다는 답변받았습니다.

3일전 홈피에 들어와 확인하니 배송완료라고 뜨기에

문의글을올려 떡이 확실하게 제날짜에 도착가능한지 

여쭸고 가능하다는 답변받았습니다.

그런데 떡이오기 전날저녁8시경 떡구성중 두가지를

해줄수가없다네요. 정말 황당하더라구요.

백일때 하얀 백설기를올리는게 다반사인데 젤중요한

백설기케익과 꿀떡이안된다니...그것도 바로전날..

정말 황당했지만 다른대안이 없어 어떻게든 백설기를 해달라요청

드리고 꿀떡은 다른떡으로 대처하겠다했습니다.

결국 백설기 케익으로 해주셨는데 해주실수 있는거면 뭣하러

안된다고 전화해서 애를태운건지 이해가 안가더라구요.

떡은 예쁜 사각종이접시에 정갈하게 올려져 랩으로 다 싸져있었고 상에 올리니 너무좋더군요.맛은 말해뭐합니까 너무맛있었습니다.

기정떡은 올리지않았지만 작은기정떡이 먹기좋게 예쁘게 왔습니다. 전날 그런이벤트가 없었다면 더욱이 좋았을텐데

전화주신분 말투나 말하시는 모양새가 상대가듣기 유쾌하지않은데 어째서 그분이 고객센터안내를 하는지는 좀의아합니다.

아무튼 백일떡세트자체는 상에놓기좋고 여러식구들 나눠먹을수있을만큼 양도 넉넉해서 좋았습니다.

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  • 창억떡 2023-01-27 15:11:10 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님,
    먼저, 직원분의 미흡했던 대처로 인해 고객님을 불편케 해드렸던 점 대단히 죄송합니다.
    불가피한 상황으로 인해 명절 전 떡 구성이 불가하게 되면 순차적으로 개별 연락을 드리고 있습니다.
    순차적으로 연락을 드리고 있다보니, 확인에 시간이 소요가 되면서 고객님께 불편을 드리게 된 것 같습니다.
    응대 시스템과 미흡한 대처를 개선하여 추후 발생되지 않도록 힘쓰겠으며,늘 최상의 맛과 정성으로 보답드릴 수 있는 창억이 되겠습니다.
    저희 창억떡을 찾아주셔서 감사드리면서, 아쉬움이 많이 남으셨을텐데도 불구하고, 따뜻하고 좋은 말씀 너무 감사드립니다.
    늘 건강하시고 행복한 나날 보내세요 :)
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