배송 방법에 따라 배송 방식 및 배송 일정이 상이하여 아래와 같이 안내드립니다.​

1. 직영 배송 (당일 제조 상품)

당일 제조 상품의 직영 배송은 본점 또는 지점에서 출고되어 기사님이 직접 배송해 드리는 방식입니다.

고객님께서 주문 시 지정하신 날짜에 맞춰 당일 출발·당일 도착으로 배송됩니다.

※ 추석·설날 등 명절 당일에는 배송이 진행되지 않습니다.

※ 지점별 휴무일은 상이할 수 있습니다. 

2. 터미널 배송 (당일 제조 상품)

터미널 배송은 본점 또는 직영점에서 출고된 상품을 화물버스로 터미널까지 운송한 후,

고객님께서 지정하신 터미널에서 직접 수령하시는 방식입니다.

상품은 고객님이 설정하신 날짜에 도착하며, 터미널 도착 이후 고객님 직접 픽업이 필요합니다.

※ 추석·설날 등 명절 당일에는 배송이 진행되지 않습니다.

※ 터미널 운영 사정에 따라 도착 일정이 변동될 수 있습니다.

※ 지정일에 배송 관련 안내를 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 당일 제조 상품 특성상 소비기한은 도착일 기준 당일이며, 

 터미널 장기 보관 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

3. 택배 배송 (냉동 상품)

냉동 상품은 제조원에서 출고되어 택배사를 통해  배송됩니다.

• 
  

  오전 11시 이전 결제 건 → 당일 발송

  
  


• 
  

  휴무일을 제외한 영업일(월~금) 기준 출고

  
  


• 
  

  출고된 상품은 익일 수령이 원칙입니다

  
  

배송 관련 공통 안내

※ 배송 방법에 따라 배송 가능 지역 및 일정에 차이가 있을 수 있습니다.

※ 이벤트 상품 또는 특수 기간에는 배송 일정이 제한될 수 있습니다.

※ 배송 관련 문의는 고객센터 또는 상담 채널을 통해 안내받으실 수 있습니다.

배송 방식별 배송비는 다음과 같습니다.

1. 직영 배송 (당일 제조 상품)

• 
  

  46,000원 이상 구매: 무료배송

  
  


• 
  

  46,000원 미만: 배송비 8,000원

  
  

2. 터미널 배송 (당일 제조 상품​)​

• 
  

  46,000원 이상 구매: 기본 배송비 무료 + 각 터미널별 화물비용 부과

  
  


• 
  

  46,000원 미만: 기본 배송비 4,000 + 각 터미널별 화물비용 부과

•  ※ 배송 나가는 지점은 선택 불가합니다.

3. 택배 배송 (냉동 상품)​

• 
  

  35,000원 이상 구매: 무료배송

  
  


• 
  

  35,000원 미만: 배송비 4,000원

​제품 유형 및 결제 완료 시간에 따라 배송일 지정 여부가 달라집니다.

​

1. 상온 제품

상온 제품은 주문 시 실수령 희망일을 선택할 수 있으며, 오후 1시 이전 결제 완료 건에 한해 지정한 날짜로 배송·픽업이 가능합니다.

다만, 오후 1시 이후 결제된 주문 중 다음날 배송을 선택한 경우에는 상담원이 확인 후 별도로 안내드립니다.

※ 오후 1시 이후 결제되었더라도, 주문일로부터 2일 후에 배송 및 픽업일을 지정한 경우에는 정정상 주문으로 접수됩니다. 

※ 명절 및 특수 기간에는 배송일 지정이 제한될 수 있습니다.​

2. 냉동 제품

기본적으로 오전 11시 이전 주문 시, 당일 출고 기준으로 운영됩니다.

배송 희망일 변경은 주문 사이트 Q&A / 톡톡 상담 / 유선 고객센터를 통해 요청이 가능합니다.

※ 이벤트 상품, 명절 등 특수기간에는 지정일 배송이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

※ 택배는 영업일 기준으로 출고·배송되므로 주말 및 공휴일에는 배송일 지정이 불가합니다.

※ 배송 메시지란에만 기재하실 경우 누락될 수 있으므로, 반드시 고객센터 또는 상담 채널을 통해 요청해주시기 바랍니다.

1. 상온 제품

당일 제조·당일 소비 권장 제품으로, 수령일이 소비기한입니다.

2. 냉동 제품

급속 냉동되어 제조일로부터 최대 1년까지 보관 가능합니다. 

수시제조하는 상품으로 정확한 소비기한은 제품 패키지 인쇄 정보를 확인해주세요. 

창억 냉동 제품은 배송 과정에서 냉동 유지가 가능하도록 드라이아이스를 동봉하여 출고됩니다.

그러나 동일 상태로 해외 이동 시 외부 온도 변화로 제품 품질이 저하될 가능성이 있어 권장드리지 않습니다.

해외로 화물 발송이 필요하신 경우에는 다음 방법을 추천드립니다.

• 드라이아이스 대체제 PCM(냉동 전용 냉매)를 꽉 채워 아이스박스에 테이프로 밀봉해주세요.

       ※ 일반 아이스팩(냉장 온도 유지용)은 떡이 굳기 때문에 사용을 권장하지 않습니다.

       ※ 드라이아이스는 항공법에 따라 반입이 제한되는 경우가 있으므로 유의해주세요.

제품 유형에 따라 보관 방법이 다르며, 아래 기준으로 안내드립니다.

​

1. 상온 제품

당일 섭취를 권장하며, 남은 제품은 소분하여 냉동 보관해주세요.

• 
  

  찰떡: 자연 해동 또는 전자레인지로 살짝 조리

  
  


• 
  

  설기떡: 찜기에 잠시 쪄서 섭취
  ※ 장기 냉동 시 풍미 및 식감이 변할 수 있어 가급적 빠른 섭취를 추천드립니다.

2. 냉동 제품

제조일로부터 12개월 냉동 보관 가능하나,

가정용 냉동고는 온도 변화가 있어 가급적 빠른 섭취를 권장드립니다. 

※ 김치냉장고는 온도 변화가 더 심해 식감 손실이 발생할 수 있습니다.​ 

제품 유형에 따라 기본 중량, 절단 옵션 및 포장 방식이 다르게 구성됩니다.

​

1. 당일 제조 상품

당일 제조 상품은 제품 종류, 기본 중량 및 절단 방식에 따라 포장 단위가 다르게 구성됩니다.

설기떡 (1kg 기준)

• 
  

  15조각, 명함 사이즈 포장

  
  


• 
  

  제사용 크게 포장

  
  

찰떡 (1kg 기준)

• 
  

  12조각, 명함 사이즈 포장

  
  


• 
  

  제사용 크게 포장

  
  

인절미

• 
  

  잘게 썬 형태 (콩고물 포함)

  
  


• 
  

  식사용 (콩고물 별도 포장)

  
  


• 
  

  제사용: 절단하지 않은 큰 1조각 (콩고물 포함)

  
  

일반적으로 설기떡은 1kg 기준 15조각, 찰떡은 1kg 기준 12조각으로 제공되며,

호박인절미를 제외한 대부분의 당일 제조 떡은 2kg(1되)부터 주문 가능합니다.

또한 달떡·꿀떡·경단과 같이 개별 포장이 되지 않는 제품은 중량(kg) 단위로 포장되며,

제품 특성상 정확한 개수 안내가 어려울 수 있습니다.

2. 전국택배상품(냉동)

냉동 상품은 대부분 개별 포장되어 있으며,

냉동 보관 후 필요 시 자연 해동하여 간편하게 섭취하실 수 있습니다.

제품 종류에 따라 포장 방식 및 수량이 상이할 수 있으므로, 

자세한 사항은 각 제품 상세페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

현재 시스템상 추가 주문은 상황에 따라 어려울 수 있습니다.

주문 상태가 ‘상품 준비 중’인 경우에는 취소가 가능할 수 있으므로,
직접 취소 후 재주문을 부탁드립니다.

단, 주문 상태가 ‘배송 준비 중’ 이후로 변경된 경우에는

배송지 주소 수정 가능 여부는 제품 유형과 주문 진행 단계에 따라 다르게 적용됩니다.​

​

당일 제조 상품은 직영 배송 출발 전까지 배송지 주소 수정이 가능합니다.

다만, 배송 마감 시간 이후 주소를 변경할 경우 배송 시간이 변동될 수 있습니다.

주문 상태가 ‘상품 준비 중(결제 완료)’ 단계 이전까지는

고객님께서 직접 주소를 수정하시거나, 주문 취소 후 재주문을 통해 변경하실 수 있습니다.

수령 즉시 고객센터로 연락해 주시면 확인 후 신속하게 교환 또는 반품 처리를 도와드립니다.

다만, 식품 및 신선 제품 특성상 아래의 경우에는

교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

· 소비기한이 경과한 경우

· 보관 부주의로 인해 제품이 변질된 경우

· 수령 후 장시간 방치 등으로 신선도가 저하된 경우 

생일 쿠폰은 회원가입 시 최초로 등록한 생일 기준으로 발급됩니다.

생일 정보는 생일 기준 7일 전까지 등록해야 해당 연도 혜택이 적용되며,

미등록 시 해당 연도 생일 쿠폰은 발급되지 않습니다.

생일 쿠폰은 생일 7일 전 자동 발급되며, 발급일로부터 30일간 사용 가능합니다.

※ 이미 발급된 이후에는 생일 정보를 변경하더라도 쿠폰이 재발급되지 않습니다.​

여러 개의 계정을 보유하신 경우에도 결제 금액 합산은 불가하며, 회원 탈퇴 시 적립금 및 혜택은 자동 소멸됩니다.​

적립금은 실 결제금액 2만원 이상 구매 시 사용 가능하며,100원 단위로 사용할 수 있습니다.

적립금을 사용하여 결제한 주문 건에는 실 결제금액에 대해서만 적립금이 지급됩니다.

또한 적립금은 양도·양수가 불가하며, 중복 ID 및 본인 간 이동도 불가가합니다.

쿠폰과 함께 사용한 경우에는 쿠폰 할인액 및 배송비를 제외한 실 결제금액 기준으로 적립금이 지급되며, 10원 단위로 절삭되어 반영됩니다.

시스템 오류, 중복 지급 또는 운영 정책상 오지급된 적립금은 사전 고지 없이 회수될 수 있습니다

적립금은 배송완료일 기준 7일 후 자동으로 지급됩니다.

회원등급에 따른 쿠폰은 매월 1일 자동 발급됩니다.

쿠폰은 발급 시점의 회원등급을 기준으로 지급되며,

쿠폰별 사용 조건 및 유효기간은 각 쿠폰에 안내된 내용을 따릅니다.​

회원 가입 시 아래와 같은 신규 가입 혜택이 제공됩니다.

1. 신규 가입 적립금

회원가입 완료 시 2,000원 자동 지급되며, 20,000원 이상 구매 시 100원 단위로 사용 가능합니다.​

2. SNS 수신동의 적립금

SNS 수신동의 완료 시 3,000원 추가 지급되며, 20,000원 이상 구매 시 100원 단위로 사용 가능합니다.

3. 생일 축하 쿠폰

30% 할인 쿠폰 1장이 제공되며, 최대 할인 금액은 5,000원입니다.

해당 쿠폰은 20,000원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

※ 신규 가입 적립금 및 SNS 수신동의 적립금은 회원 1인 1회 지급됩니다. 

※ 생일 쿠폰은 회원가입 시 등록한 생일 기준으로 발급됩니다.​ 

주문 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라집니다.

① 전국택배상품

- 주문 취소는 상품준비 단계까지 고객 취소 요청이 가능합니다.

- 배송준비중 단계부터는 상품 출고 작업이 진행될 수 있어 취소 또는 변경이 제한될 수 있습니다.

- 이미 상품이 출고된 경우 신선 냉동 상품으로 주문 취소 및 환불이 불가합니다.

② 당일제조상품

- 주문 취소는 상품준비 단계까지 고객 취소 요청이 가능합니다.

- 배송준비중 단계부터는 상품 출고 작업이 진행될 수 있어 취소 또는 변경이 제한될 수 있습니다.

- 이미 상품이 준비된 경우 당일 제조 상품으로 주문 취소 및 환불이 불가합니다.